Obchodní podmínky

Co pro vás platí

1. Nejdřív kolo zkontrolujeme. Nabídka je do potvrzení nezávazná a kompatibilitu přestavby potvrdíme po kontrole kola. Jak vzniká objednávka
2. Rozlišujeme, co si objednáváte. Přestavba je zpravidla smlouva o dílo, samostatné díly kupní smlouva a servis je služba. Druhy smluv
3. Cenu znáte předem. Uvádíme ceny včetně DPH; záloha a případné storno jsou v nabídce. Cena a záloha
4. Termín si potvrdíme. U standardního svozu je cílem vrátit kolo do 14 dní; odlišný závazný termín uvedeme v potvrzení. Termín a předání
5. Při předání vše projdeme. Dostanete doklad a podle zakázky také předávací nebo servisní protokol. Předávací protokol
6. Vyberete si platbu a dopravu. Možnosti ukážeme před potvrzením objednávky. Platba a doprava
7. Zákonná práva z vady zůstávají. Dobrovolná záruka na motor je 30 měsíců; jiné díly mají vlastní dobu. Záruka a reklamace
8. Reklamaci můžete podat i bez formuláře. Formulář jen urychlí předání údajů; spotřebitelskou reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dní. Postup reklamace
9. U běžného zboží lze zpravidla odstoupit do 14 dní. Výjimky se týkají zejména skutečné úpravy na míru a plně poskytnuté služby za zákonných podmínek. Odstoupení
10. Když se neshodneme, je tu ČOI. Nejdřív se ale ozvěte; chceme problém vyřešit přímo. Mimosoudní řešení

Přejít na plné znění obchodních podmínek

Plné znění obchodních podmínek

Shrnutí výše slouží pro rychlou orientaci. Práva a povinnosti popisuje plné znění níže spolu s potvrzením konkrétní objednávky a zákonem.

1. Kdo jsme a na co podmínky platí

Prodávajícím a zhotovitelem je Martinova ELEKOLA s.r.o., IČO 11651334, se sídlem Bruzovská 1816, 738 01 Frýdek-Místek. Kontakt: info@elekola.cz, +420 605 442 493.

Podmínky upravují vztah se spotřebiteli i podnikateli. Individuální potvrzená dohoda má přednost. Smlouvu uzavíráme v češtině a její údaje uchováváme po dobu vyžadovanou pro plnění a právní povinnosti.

Druhy smluv

• Smlouva o dílo: přestavba na zakázku; předmětem práce je kolo zákazníka.
• Kupní smlouva: díly, příslušenství nebo přestavbová sada bez montáže.
• Služba: servis, diagnostika, montáž doma nebo svoz.
• Nájem: zapůjčení kola podle samostatné smlouvy půjčovny.

2. Nabídka, objednávka a kompatibilita

Poptávka ani cenová nabídka sama o sobě není objednávka. Nabídka je nezávazná, dokud si nepotvrdíme rozsah, cenu a termín a objednávku výslovně nepřijmeme. Smlouva vznikne potvrzením objednávky e-mailem, podpisem zakázkového listu nebo jiným jasně dohodnutým způsobem.

U přestavby je konečná kompatibilita vždy vyhrazena kontrole konkrétního kola. Prověříme zejména rám, brzdy, kola, prostor pro motor a baterii a bezpečné vedení kabeláže. Když přestavbu nelze bezpečně provést, navrhneme změnu, nebo objednávku nepřijmeme. Bez vašeho potvrzení cenu ani rozsah nezvýšíme.

Před odesláním objednávky můžete opravit údaje. Potvrzení shrne zvolený výrobek či práci, cenu, platbu, dopravu a známý termín.

3. Přestavba kola, díly a služby

Při smlouvě o dílo nám předáváte vlastní kolo. Při příjmu zapíšeme jeho viditelný stav, dohodnutou konfiguraci a předané příslušenství. Za skrytou vadu kola ani za jeho nevhodnost pro původně zamýšlenou konfiguraci nemůžeme odpovídat; jakmile ji zjistíme, práci přerušíme a domluvíme další postup.

Zakázkou na míru je jen plnění skutečně vyrobené nebo upravené podle vašeho individuálního přání či pro vaši osobu. Samotný výběr běžné skladové varianty z nabídky zboží na míru automaticky nedělá.

U sady bez montáže odpovídáte za správnou instalaci podle návodu; tím nejsou dotčena práva z vady dodané sady. Servis, svoz a montáž doma provedeme v potvrzeném rozsahu. Chcete-li zahájit službu před koncem 14denní lhůty pro odstoupení, vyžádáme si výslovnou žádost a zákonné poučení.

4. Cena, záloha a storno

Spotřebitelské ceny uvádíme včetně DPH. V potvrzení rozlišíme díly, práci, dopravu a další dohodnuté položky. Zjevnou chybu v ceně nejdřív vysvětlíme a nabídneme opravu; změna smlouvy vyžaduje váš souhlas.

Výši a splatnost zálohy určuje konkrétní nabídka. Záloha se započte do konečné ceny. Při zrušení zakázky vypořádáme zálohu podle důvodu zrušení, již provedené práce a účelně vynaložených či nevratných nákladů na objednané individuální díly. Nejde o automaticky propadnou částku a vaše zákonná práva zůstávají zachována.

Když cenu ovlivní závada nebo nutná práce, kterou nebylo možné při příjmu rozumně zjistit, nejdřív si vyžádáme váš souhlas.

5. Termín, předání a protokoly

Termín v nabídce je odhad, pokud jsme ho výslovně nepotvrdili jako závazný. Běží po předání vhodného kola, odsouhlasení specifikace a případném zaplacení zálohy. U standardního svozu je naším cílem vrátit kolo do 14 dní od převzetí. Pokud zakázka vyžaduje jiný termín, uvedeme ho v potvrzení. Zpoždění dílu nebo nově zjištěný stav kola vám oznámíme a navrhneme nový termín.

Pokud potvrzené plnění nemůžeme dodat a nedohodneme náhradu, vrátíme přijaté peníze bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dní od zániku závazku.

Při osobním předání si společně projdeme ovládání a stav. U přestavby nebo servisu může předávací či servisní protokol zachytit provedené práce, konfiguraci, výrobní čísla, zkoušku a doporučenou údržbu. U dopravy zkontrolujte zásilku a viditelné poškození zapište dopravci; pozdější zjištění vady tím není vyloučeno.

6. Platba a doprava

Podle konkrétní objednávky lze platit hotově, bankovním převodem, kartou, dobírkou nebo na splátky přes ESSOX. Dostupné možnosti a okamžik splatnosti uvidíte před potvrzením. U splátek rozhoduje schválení a smlouva s poskytovatelem financování; podrobnosti jsou na stránce Nákup na splátky.

Zásilky posíláme podle velikosti přes Zásilkovnu nebo Balíkovnu, případně dohodnutým přepravcem. Osobní odběr je zdarma. Svoz kola k dohodnuté přestavbě je zdarma. Montáž doma stojí 2 000 Kč včetně DPH. Částky se načítají z publikovaného ceníku na stránce Doprava a platba; rozhoduje cena potvrzená v objednávce.

Nebezpečí škody přechází na spotřebitele převzetím, případně převzetím od jím samostatně zvoleného dopravce, kterého jsme nenabídli.

7. Práva z vady, záruka a reklamace

Odpovídáme, že plnění při převzetí nemá vady a odpovídá tomu, co jsme si sjednali. Zákonná práva spotřebitele z vadného plnění nejsou omezena dobrovolnou obchodní zárukou.

Nad rámec zákona poskytujeme na motor záruku 30 měsíců. Nastavené doby jednotlivých dílů jsou: baterie 24 měsíců, displej 24 měsíců, řídicí jednotka 24 měsíců a ostatní díly 24 měsíců, pokud potvrzení záruky nebo výrobce neuvede výhodnější dobu. Záruka kryje podmínky uvedené v záručním potvrzení, ne běžné opotřebení nebo škodu způsobenou nesprávným použitím.

Reklamaci uplatníte osobně, e-mailem na info@elekola.cz nebo doručením na Bruzovská 1816, 738 01 Frýdek-Místek. Popište vadu, identifikujte zakázku a napište požadované řešení. Formulář není podmínkou. Vydáme potvrzení a spotřebitelskou reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme nejpozději do 30 dní, nedohodneme-li se na delší lhůtě. Celý postup a formulář jsou na stránce Reklamace.

8. Odstoupení spotřebitele do 14 dní

U smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo provozovnu může spotřebitel zpravidla odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dní od převzetí zboží. Stačí včas odeslat jednoznačné oznámení. Zboží pak odešlete zpět do 14 dní; přímé náklady vrácení nesete vy, pokud jsme neslíbili jinak. Peníze včetně nejlevnější nabízené dopravy vrátíme do 14 dní od odstoupení, můžeme však čekat na zboží nebo doklad o odeslání.

Právo se nevztahuje zejména na zboží skutečně upravené podle vašeho přání nebo pro vaši osobu. U služby zahájené na vaši výslovnou žádost před koncem lhůty hradíte při odstoupení poměrnou část již poskytnutého plnění. U plně poskytnuté služby právo zanikne jen při splnění zákonných podmínek, po výslovném souhlasu a poučení.

Vzorový formulář je ke stažení níže; jeho použití není povinné.

9. Půjčovna

Zapůjčení kola je samostatný nájemní vztah. Doba, cena, kauce, stav kola, povolené použití, odpovědnost za škodu a vrácení jsou vždy v konkrétní smlouvě půjčovny, kterou dostanete před převzetím. Tyto obchodní podmínky ji nenahrazují.

10. Stížnosti, ČOI, rozhodné právo a účinnost

Dotaz nebo stížnost pošlete na info@elekola.cz. Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, adr.coi.cz, jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (ADR). Evropská platforma ODR ukončila provoz v roce 2025 a pro nové návrhy se nepoužívá.

Smluvní vztah se řídí právem České republiky. Spotřebiteli tím není odňata ochrana kogentních předpisů země jeho obvyklého bydliště. Neplatnost jedné části nemá vliv na ostatní části.

Účinnost: toto znění nabude účinnosti dnem, kdy je po odborné kontrole schválí a publikuje owner. U dříve uzavřené smlouvy rozhoduje znění předané při jejím uzavření.